1. Toepassingsgebied van het ruilbeleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woningproducten en bijbehorende accessoires die via de online winkel Dmdecorcorp aan Nederlandse consumenten worden verkocht.
2. 14 dagen ruilrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilaanvraag in te dienen, zonder opgave van reden.
De aanvraag moet binnen de wettelijke termijn worden ingediend. Na deze termijn wordt de aanvraag niet meer geaccepteerd.
3. Voorwaarden voor ruiling
Om in aanmerking te komen voor ruiling moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product moet compleet en gloednieuw zijn
- Geen schade of gebruikssporen
- Inclusief originele verpakking, accessoires en handleidingen
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de ruiling worden geweigerd.
4. Ruilaanvraagprocedure
Voor het aanvragen van een ruil kunt u contact opnemen met de klantenservice via:
E-mail: info@dmdecorcorp.com
Telefoon: +1 3462769328
Vermeld daarbij:
- Ordernummer
- Productnaam
- Contactgegevens
Indien nodig kan de klantenservice om productfoto’s vragen ter beoordeling.
5. Bevestiging van de ruil
Na ontvangst van de aanvraag zal Dmdecorcorp deze beoordelen.
Binnen 24 uur ontvangt de klant doorgaans een reactie met de goedkeuring en verdere instructies.
6. Retouradres (ruillocatie)
Na goedkeuring dient het product te worden teruggestuurd naar:
D & M DECOR,CORP
16441 SW 64TH TERRACE
MIAMI, FL 33193, Verenigde Staten
Het wordt aanbevolen om de orderinformatie in het pakket mee te sturen voor identificatie.
7. Verzendkosten
Indien de ruilaanvraag wordt goedgekeurd, worden de standaard verzendkosten voor de ruiling door Dmdecorcorp gedragen.
De klant hoeft geen standaard retour- of ruilverzendkosten te betalen.
8. Productcontrole
Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een controle uit op:
- Staat van het product
- Integriteit van de verpakking
- Aanwezigheid van accessoires
- Voldoen aan de ruilvoorwaarden
Deze controle zorgt voor een correcte afhandeling van de ruilprocedure.
9. Verwerkingstijd van ruiling
Indien het product aan de voorwaarden voldoet, wordt het vervangende product doorgaans binnen 2 werkdagen na inspectie verzonden.
Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
10. Niet-conforme producten
Indien het product niet voldoet aan de ruilvoorwaarden, neemt Dmdecorcorp contact op met de klant om een passende oplossing te bieden.
11. Klantenservice
Voor vragen over de ruilprocedure kunt u contact opnemen met:
E-mail: info@dmdecorcorp.com
Telefoon: +1 3462769328
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
12. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van D & M DECOR,CORP
Bedrijfsnaam: D & M DECOR,CORP
Adres: 16441 SW 64TH TERRACE, MIAMI, FL 33193, Verenigde Staten
EIN: 93-4507839
Telefoon: +1 3462769328
E-mail: info@dmdecorcorp.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.